FORJAS VECINA, S.C.L., est une entreprise engagée à améliorer continuellement sa production et la livraison de ses produits, tout comme l’attention à ses clients.

Son objectif principal est l’amélioration de la qualité dans différents domaines:

• Qualité du service client
• Qualité de la prestation de service
• Qualité du produit fourni

Cet objectif s’atteint en développant les points suivants:

• Accomplissement des conditions requises applicables.
• Orientation totale des activités et décisions de l’entreprise vers la satisfaction des nécessités et expectatives de nos clients ainsi que du reste des parties intéressées.
• Gestion de la qualité de toutes les activités et procédés afin de pouvoir garantir le service prêté à nos clients.
• Consolidation de l’autonomie et initiative du personnel afin qu’il contribue de façon efficace à la réussite des objectifs de l’entreprise.
• Conservation de l’esprit d’amélioration constante dans toutes les activités relatives à la clientèle.
• Orientation vers l’amélioration des ressources de l’entreprise.
• Respect des conditions requises par la norme UNE-EN-ISO 9001:2015.

La direction établit annuellement, afin d’atteindre les objectifs généraux de la politique de qualité, des objectifs particuliers pour chaque département et secteur de l’entreprise. Elle établit à la fois des critères d’actions, désigne les ressources nécessaires et fixe des responsabilités envers la consécution du but de l’entreprise.

La direction et le personnel de cette entreprise entend et partage ce système de gestion comme forme de travail pour chacune des activités.

Cette politique de qualité a été communiquée à tout le personnel et elle est bien entendue, appliquée et maintenue à jour sur tous les niveaux de l’organisation et à disposition de toutes les parties intéressées. Régulièrement, nous réalisons un suivi de son efficacité et son accomplissement.